本文的作者是Jennifer Matt，这是一个知名的美国网络印刷方面的专家。本文的一些建议虽然更适合美国B2C印刷电商的发展，但对于中国同类型的电商，也有一定的指导意义。
“我是一个本地的印刷服务商，我正在考虑推出一个直面消费者的B2C网站。那么，我该如何找到最佳的网络印刷解决方案呢？”
这个问题似乎问出了无数希望转型做B2C业务的印刷服务商的心声。但实际情况是，许多印刷服务商开拓B2C市场，只是作为目前现有B2B业务的补充，希望利用掉工厂额外的产能。这是个合乎逻辑的思路，但是，如果能够更好地对如何构建成功的电子商务进行思考，也许我们得到的收益会更多。
首先，技术并不是你能够在电子商务领域取得成功的关键。对于电子商务来说，最重要的是营销策略和策略的执行。
VistaPrint的成功在于他们专注于市场营销，而不是他们的网络印刷系统本身。不要认为如果你能够提供功能上更为强大的网络印刷系统，你就足以和VistaPrint抗衡。
在客户知道你的系统更强大、更先进之前，他们首先需要在网络上找到你。而在网络上被搜索到的秘诀，就是需要保证出现在搜索引擎结果中第一页的前十排名中。
因此，每当印刷服务商咨询我建立一个B2C网站需要购买什么技术，我往往不予回答，并反问他们：“你们在线业务的营销策略是什么？”我一直认为，首先考虑你的营销策略是十分重要的，因为这可能是你能否取得成功的关键因素，并且能够引导你作出更好的电子商务技术方面的决定。
什么是电子商务营销策略？
我们先看看电子商务的基本现状，流量才是根本。如果没有办法通过网络找到你，则在这场游戏中，你注定会出局。因此，针对线上业务，你首先要做的，就是增加你的访问量。
你的网络印刷解决方案必须基于如何更容易地在网络上搜索到你，因为不断发展的搜索引擎优化(SEO)策略的一部分是网页优化。举例来说，你的网络印刷解决方案需要根据搜索引擎合理架构以保证正确链接到网站(URLs、导航等方式)，同时辨识出每个页面中最重要的信息(以标题标签的形式)，并能够提供良好的用户体验(页面加载时间、移动式/响应式设计)。
目前有两种网通信络形式，付费的和无偿的。在付费搜索领域，投资回报很容易计算出来，即通过点击付费，计算出推送领域投资转换为回报的价值。而无偿网络则是通过诸如建立你自己网站的方式让客户找到你，例如邮件推送、社交媒体、内容/博客营销，以及通过在SEO方面的努力让你的网站显示在搜索引擎关键字搜索的页面中。
如果你有从事B2C的意向，那么我建议你可以将以下问题按重要性进行排序：
1. 你的定位是什么？
(地理位置、客户类型、垂直市场)
总的来说，越具体越好，如果定位十分模糊，则很有可能迷失方向(或在网络上销声匿迹)。
2. 如何保证你的信息被搜索到？
付费搜索、内容营销、社交媒体等。这是非常重要的一个方面，这会推动你今后的营销投资/预算规模。
3. 你想在网络上销售什么样的服务？
例如模型产品、医药产品、相册产品等。
4. 谁在你的团队中执行你的营销策略？
最经济的方式是创建引人注目的内容信息，并通过社交媒体的放大来导入流量。这需要对人才进行持续和永不停止的投资。
5. 如何将这种新业务与你现有技术进行整合(如印刷MIS)？
我不建议对整合进行投资，除非你能保证能够将目前的营销活动转化为实际的需求，对于每天仅仅一个B2C活件的阶段来说，不需要额外再进行整合投资。在当你确定网络印刷平台后再去考虑长期整合的可行性。
6. 如何衡量你的成功？
与线下营销不同的是，网络印刷几乎可以追溯所有的东西，并进行量化，从而分析得出改善目标。衡量你的“成功准则”可以先从统计基准(可以是许多个零，也可以是日/周/月的营业额)与目标的差距开始。你订立的标准需要保证你和你的团队正在朝着正确的目标前进。
什么样的网络印刷平台能够满足你第一到第六个问题？(这就是你的技术选择)
网络正在成为客户寻找产品和服务的首项选择。即使你没有意向面向陌生客户提供产品和服务(B2C)，但是能够通过网络搜索到你的信息也百益无害。B2C词汇本身实际上是一种误导，它错误的传达出只有那些已经开展了网络服务的公司才需要在SEO领域深耕，但事实并非如此。
对于你的B2B业务，你同样需要制定相应的在线策略。在线下领域，你根本不会选择退出本地供应商名录；而忽略SEO的后果与退出本地黄页的供应商名录效果无异(只是出现在黄页上而非广告区域)。
这篇文章主要聚焦当你考虑进军B2C领域时，需要考虑的相关方面，大部分关注点在于如何将B2B业务应用到现有网站上来，相比于B2B的“请求报价”或“联系我们”，甚至下载相关表格填写信息传真给我们(营销许可)的业务方式，B2C有明确的“购买”行动。每个企业都需要参与到网络的生态系统中，不断学习新的规则，这样你才能顺应越来越多客户来自于线上渠道的趋势。 |
